E’ attivo il numero verde dedicato all’assistenza per gli Associati ANDI 800 058 444.
Il servizio è disponibile da rete fissa dal lunedì al venerdì con orario 10-13 e 14-17 e affianca il numero urbano 0425 092 919 fruibile sia da rete fissa che mobile, garantendo il supporto per tutti gli strumenti online quali fatturazione elettronica, gestionale contabilità, e-mail, pec e tutto quanto relativo alla nuova piattaforma BRAIN, che sostituisce i precedenti strumenti online.

Attraverso il numero verde 800 058 444 e il numero di rete fissa 0425 092 919, oppure scrivendo alla casella e-mail assistenza@exabytesrl.it, sarà dunque possibile conoscere i dettagli d’uso dei diversi strumenti informatici compresi nella nuova e innovativa piattaforma: come accedervi e come usufruire delle innumerevoli funzionalità previste.
Per i casi più urgenti (blocco utenze, correzione dati o inaccessibilità ad alcune aree della piattaforma) si consiglia l’utilizzo esclusivo della casella mail assistenza@exabytesrl.it monitorata direttamente dal reparto tecnico di secondo livello, consentendo la presa in carico del ticket nel minor tempo possibile.

Va doverosamente premesso che in questi primi giorni il flusso di richieste è decisamente alto, per questo potrebbe essere possibile, nonostante il numero di linee e operatori messo a disposizione, che si possano verificare tempi di attesa maggiori del normale. Si tratta di un fenomeno destinato ad esaurirsi a breve, con il progressivo andamento a regime di tutto il sistema.

Il Segretario Nazionale
Dott.ssa Sabrina Santaniello

Il Presidente Nazionale
Dott. Carlo Ghirlanda